浙江臺州煙草5S管理手冊47047.docx

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1、浙江省煙草公司臺州分公司文件臺煙銷2200556號號 浙江省煙草草公司臺臺州分公公司關于于成立臺州煙草配配送中心心5S管管理領導導小組的的通知各縣（市）煙煙草公司司、配送送分中心心： 為為迎接全全國網建建現場會會在我省省的召開開，加強強我市卷卷煙配送送中心的的現場管管理，規規范業務務配送業業務流程程，提升升服務質質量，經經研究決決定，成成立臺州州煙草配配送中心心5S管管理領導導小組：組長：金祖祖春副組長：林林勇剛 孫曙曙光 包敏成員：陳言言德 阮圣泉泉 胡胡士勇 朱民民彪 劉偉 邵海海榮二五年年二月十七日主題詞: 成立 機構構 通知 臺州市市煙草專專賣局辦辦公室 20005年年2月117日印印

2、發 印制：滕靜 校對對：馮尚尚松 (共印 2 份份)一、5S管管理簡介介企業的團隊隊管理，莫莫過于有有良好的的工作環環境和諧諧融洽的的管理氣氣氛。55S管理理籍造就就安全、舒舒適、明明亮的工工作環境境，提升升員工真真、善、美美的品質質，從而而塑造企企業良好好的形象象，實現現共同的的夢想。（一）什么么是5SS管理5S管理就就是整理理（SEEIRII）、整整頓（SSEITTON）、清清掃（SSEISSO）、清清潔（SSETKKETSSU）、素素養（SSHITTSUKKE）五五個項目目，因日日語的羅羅馬拼音音均以S開開頭而簡簡稱5SS管理。55S管理理起源于于日本，通通過規范范現場、現現物，營營造一

3、目目了然的的工作環環境，培培養員工工良好的的工作習習慣，其其最終目目的是提提升人的的品質，養養成良好好的工作作習慣：革除馬虎之之心，凡凡事認真真（認認認真真地地對待工工作中的的每一件件小事事 ）遵守規定，自自覺維護護工作環環境整潔潔明了文明禮貌（二）5SS管理與與其它管管理活動動的關系系1、5S是是現場管管理的基基礎，是是全面生生產管理理TPMM的前提提，是全全面品質質管理TTQM的的第一步步，也是是ISOO90000有效效推行的的保證。2、5S管管理能夠夠營造一一種人人人積極極參與，事事事遵守守標準的良好好氛圍。有有了這種種氛圍，推推行ISSO、TTQM及及TPMM就更容容易獲得得員工的的支

4、持和和配合，有有利于調調動員工工的積極極性，形形成強大大的推動動力。3、實施IISO、TTQM、TTPM等等活動的的效果是是隱蔽的的、長期期性的，一一時難以以看到顯顯著的效效果，而而5S管管理活動動的效果果是立竿竿見影。如如果在推推行ISSO、TTQM、TTPM等等活動的的過程中中導入55S管理理，可以以通過在在短期內內獲得顯顯著效果果來增強強企業員員工的信信心。4、5S管管理是現現場管理理的基礎礎，5SS管理水水平的高高低，代代表著管管理者對對現場管管理認識識的高低低，這又又決定了了現場管管理水平平的高低低，而現現場管理理水平的的高低，制制約著IISO、TTPM、TTQM活活動能否否順利、有

5、有效地推推行。通通過5SS管理活活動，從從現場管管理著手手改進企企業體體質，則則能起到到事半功功倍的效效果。（三）、55S管理理的定義義、目的的、實施施要領1S-整理理 定義： 將工作場場所任何何東西區區分為有有必要的的與不必必要的；把必要的的東西與與不必要要的東西西明確地地、嚴格格地區分分開來；不必要的的東西要要盡快處處理掉。正確的的價值意意識-使使用價值值，而不不是原購購買價值值。目的：騰出出空間，空空間活用用防止止誤用、誤誤送塑造造清爽的的工作場場所生產過程中中經常有有一些殘殘余物料料、待修修品、返返修品、報報廢品等等滯留在在現場，既既占據了了地方又又阻礙生生產，包包括一些些已無法法使用

6、的的工夾具具、量具具、機器器設備，如如果不及及時清除除，會使使現場變變得凌亂亂。生產現場擺擺放不要要的物品品是一種種浪費：即使寬敞敞的工作作場所，將將俞變窄窄小。棚架、櫥櫥柜等被被雜物占占據而減減少使用用價值。增加加尋找工工具、零零件等物物品的困困難，浪浪費時間間。物品雜亂亂無章地地擺放，增增加盤點點困難，成成本核算算失準。注意點：要有決決心，不不必要的的物品應應斷然地地加以處處置。實施要要領：、自自己的工工作場所所(范圍圍)全面面檢查,包括看看得到和和看不到到的、制制定要要和不要的判別別基準、將將不要物物品清除除出工作作場所、對對需要的的物品調調查使用用頻度,決定日日常用量量及放置置位置、制

7、制訂廢棄棄物處理理方法、每每日自我我檢查2S-整頓 定義：對整整理之后后留在現現場的必必要的物物品分門門別類放放置，排排列整齊齊。明確確數量，有有效標識識。目的：工作作場所一一目了然然 整整整齊齊的的工作環環境消除除找尋物物品的時時間 消除除過多的的積壓物物品注意點點：這是提提高效率率的基礎礎。實施要要領：1、前前一步驟驟整理的的工作要要落實 2、需需要的物物品明確確放置場場所 3、擺擺放整齊齊、有條條不紊 4、地地板劃線線定位 5、場場所、物物品標示示6、制制訂廢棄棄物處理理辦法 整頓的的3要要素：場所、方方法、標標識放置場場所-物物品的放放置場所所原則上上要1000%設設定。 物物品的保保

8、管要 定點、定定容、定定量 生生產線附附近只能能放真正正需要的的物品放置方方法-易易取。 不不超出所所規定的的范圍 在在放置方方法上多多下工夫夫標識方方法-放放置場所所和物品品原則上上一對一一表示。 現現物的表表示和放放置場所所的表示示 某某些表示示方法全全公司要要統一 在在表示方方法上多多下工夫夫 整頓的的3定定原則則：定點點、定容容、定量量定點：放在哪哪里合適適定容：用什么么容器、顏顏色定量：規定合合適的數數量重點： 整整頓的結結果要成成為任何何人都能能立即取取出所需需要的東東西的狀狀態 要要站在新新人和其其它職場場的人的的立場來來看，什什么東西西該放在在什么地地方更為為明確 要要想辦法法

9、使物品品能立即即取出使使用 另另外，使使用后要要能容易易恢復到到原位， 沒有回回復或誤誤放時能能馬上知知道 3S-清掃 定義：將工工作場所所清掃干干凈。保持持工作場場所干凈凈、亮麗麗。目的：消除除贓污，保保持職場場內干凈凈、明亮亮 穩定定品質減少少工業傷傷害注意點點：責任化化、制度度化。實施要要領：1、建建立清掃掃責任區區（室內內、外） 2、執執行例行行掃除，清清理臟污污3、調調查污染染源,予予以杜絕絕或隔離離4、建建立清掃掃基準,作為規規范5、開開始一次次全公司司的大清清掃，每每個地方方清洗干干凈 清清掃就是是使職場場進入沒沒有垃圾圾，沒有有污臟的的狀態，雖雖然已經經整理、整整頓過，要要的東

10、西西馬上就就能取得得，但是是被取出出的東西西要達到到能被正正常使用用的狀態態才行。而而達到這這種狀態態就是清清掃的第第一目的的，尤其其目前強強調高品品質、高高附加價價值產品品的制造造，更不不容許有有垃圾或或灰塵的的污染，造造成品質質不良。4S-清潔 定義：將上上面的33S實施施的做法法制度化化、規范范化。目的： 維維持上面面3S的的成果注意點點：制度化化，定期期檢查。實施要要領：1、落落實前33S工作作 2、制制訂目視視管理的的基準 3、制制訂5SS實施辦辦法 4、制制訂考評評、稽核核方法 5、制制訂獎懲懲制度，加加強執行行6、高高階主管管經常帶帶頭巡查查，帶動動全員重重視5SS活動。 55S

11、活動動一旦開開始，不不可在中中途變得得含糊不不清。如如果不能能貫徹到到底，又又會形成成另外一一個污點點，而這這個污點點會造成成公司內內保守而而僵化的的氣氛：我們公公司做什什么事都都是半途途而廢、反反正不會會成功、應應付應付付算了。要要打破這這種保守守、僵化化的現象象，唯有有花費更更長時間間來改正正。5S-素養定義：通過晨晨會等手手段，提提高員工工文明禮禮貌水準準，增強強團隊意意識，養養成按規規定行事事的良好好工作習習慣。目的：提升人人的品質質，使員員工對任任何工作作都講究究認真。注意點點：長期堅堅持，才才能養成成良好的的習慣。實施要領：1、制訂服服裝、臂臂章、工工作帽等等識別標標準2、制訂公公

12、司有關關規則、規規定 3、制制訂禮儀儀守則 4、教教育訓練練（新進進人員強強化5SS教育、實實踐） 5、推推動各種種精神提提升活動動（晨會會，例行行打招呼呼、禮貌貌運動等等）6、推推動各種種激勵活活動，遵遵守規章章制度（四）、55S管理理的效用用 5S管理的的五大效效用可歸歸納為：1.保障品品質2.提升效效率 3.改善情情緒 4.營造團團隊協作作精神，創創建良好好企業文文化 5.給客戶戶提供信信心 二、臺州煙煙草卷煙煙配送中中心5SS管理活活動簡介介2004年年12月月，臺州州煙草卷卷煙配送送中心“一庫制制”整合完完畢。本本著流通通物流是是工業物物流延伸伸的觀念念，為打打通物流流供應鏈鏈，實現

13、現工商物物流管理理的無縫縫鏈接，我我們分別別于20004年年8月份份和20004年年12月月兩次組組織配送送中心籌籌建班子子赴杭州州、寧波波煙廠參參觀、學學習，拜拜師求教教，并在在規劃、籌籌建過程程中得到到杭、甬甬兩煙廠廠的直接接指導。配配送中心心成立之之初，兩兩煙廠均均派出富富有5SS管理經經驗的中中層干部部到臺州州蹲點，幫幫助我們們策劃55S方案案，培訓訓管理骨骨干，而而且在55S管理理的推行行中，仍仍不定期期的來人人檢查、指指導。應應該說臺臺州煙草草卷煙配配送中心心能在較較短時間間內取得得5S管管理的初初步成效效，杭、甬甬兩煙廠廠的無私私幫助和和精心指指導起了了很大作作用。（一）推行行5

14、S管管理的總總體步驟驟1.設立55S管理理機構2.組織參參觀、學學習3.建立組組織機制制并培訓訓分中心成成立以經經理組長長各部門門負責人人協同的的領導小小組培訓管理理骨干組織員工工5S知知識競賽賽和考試試及時進行行墻報宣宣傳和通通報4.制定一一系列規規章制度度5.推行55S管理理（1）整理理環境。中中心事先先確定不不需要之之標準，將將廢棄或或不需要要的物品品，以紅紅色標簽簽區別，由由管理部部門著手手貼上標標簽，任任何人見見到都知知道應予予搬移或或拋棄。（2）整理理儲藏所所。環境境清潔后后，應再再整理儲儲藏所，并并以文字字或數字字、顏色色等明顯顯標示各各項物品品存放位位置，整整理儲藏藏所時，應應

15、牢記三三個關鍵鍵因素：何地、何何物、以以及多少少數量，標標示應清清楚明白白并易于于識別，應應采用開開放式儲儲藏系統統，否則則各項工工具不易易保持整整齊。（3）全面面清掃。清清掃涵蓋蓋三大范范圍：倉倉儲區、設設備與環環境。應應先劃分分責任區區域，并并將清掃掃的責任任分派給給現場工工作人員員。在共共同責任任區內，可可以采用用輪班制制度。最最好將個個人責任任歸屬與與清掃項項目制表表公布于于現場，每每一個人人都看得得見的地地方，讓讓每一位位員工都都養成每每天清掃掃五分鐘鐘的習慣慣。把整潔的工工作現場場當作一一項標準準來追求求。只要要每人付付出一點點小小的的努力，現現場就永永遠保持持整潔，秘秘訣在于于牢

16、記三三個沒有有的原則則：沒有有不需要要的物品品，沒有有雜亂，沒沒有骯臟臟。在達達成這一一標準前前，應派派人定期期檢查評評分。（4）執行行視覺管管制。對對執行55S具有有成效的的現場單單位或員員工，給給與適當當的獎勵勵。（二）5SS管理的的效果在配送服務務上，配配送中心心嚴格執執行“5S”管理，制制定配送送服務規規范，提提升服務務理念，始始終堅持持以客戶戶滿意為為目標，努努力提高高客戶的的滿意度度。通過過學習推推廣“5S”管理，規規范員工工操作習習慣，提提高員工工的業務務操作水水平，為為客戶提提供優質質、高效效的服務務。要求求員工想想客戶所所想，幫幫客戶所所需，以以此延伸伸配送服服務理念念，以改

17、改善服務務態度和和提高服服務質量量作為配配送服務務的推進進器，做做好“三滿意意”工作。另另外我們們還專門門制定配配送服務務滿意度度調查表表，不定定期進行行客戶服服務滿意意度調查查，并建建立了客客戶咨詢詢、投訴訴受理電電話，做做到投訴訴有記錄錄，處理理有反饋饋。同時時我們還還加強對對員工的的職業道道德教育育，增強強配送中中人員的的工作責責任心，把把工作和和崗位操操作規范范結合起起來，以以文明用用語、禮禮貌待人人、定時時定點送送到客戶戶手中。通通過一階階段“5S”管理的的實施，成成效顯著著，配送送服務質質量不斷斷提高，受受到客戶戶的信任任和贊許許。- 13 -經過實行“5S”管理，各各項費用用明顯

18、下下降，配配送成本本大為降降低，各各項費用用月平均均支出對對比如下下：類別5S管理前前費用5S管理后后費用節 約計量單位電費570000430000140000元發電油費1800003000150000元水費23002000300元車油費1076550775000301500元打印紙1064本車輛維修費費323500218000105500元電話費15657765009157元易耗品及其其他日常常費用400030001000元合計每月節節約8001577元，打打印紙減減少4本本。- 93 -（三）5SS管理的的改進方方向經過一年的的努力，三三個分中中心的現現場管理理水平都都有了很很大提高高，環

19、境境看起來來也很整整潔，但但這只是是5S運運動的開開始，下下一個目目標是潛潛移默化化，把55S變成成全員的的習慣。1.管制存存貨水平平。在不不影響供供應的前前提下，應應設法逐逐步降低低存貨水水平。具具體做法法：配合合“安全庫庫存”的信息息化管理理，利用用紅色（紅紅線或標標簽）表表示存貨貨之最高高水平，黃黃色標示示最低水水平，慢慢慢降低低紅色標標簽的位位置，逐逐步加強強存貨管管制，降降低積壓壓水平。2.容易取取用，容容易歸位位，進一一步提高高作業效效率。各各種設施施、工具具與備品品放置之之位置，應應標示名名稱和編編號，最最好畫出出工具的的形狀，精精確標示示位置所所在，理理想的工工具位置置，應該該

20、臨近相相關的機機器設備備，才能能隨取隨隨用，用用后立即即歸位，還還可以利利用不同同顏色區區別不同同之工具具或原料料備品，令令使用者者更易于于識別。3.隨時清清理與清清點，加加強軌跡跡管理，持持續流程程優化。在在現場隨隨時清理理雨情點點，目的的是要做做到零故故障，零零錯誤，以以及零中中斷，每每一個與與業務流流程相關關的環節節都應該該隨時清清理雨情情點，劃劃分責任任區域，指指派清理理雨情點點工作予予現場人人員。設設定前點點項目與與清理之之順序，并并列入日日常工作作之一環環。維護護應該由由崗位人人員自己己來做。4.維持整整潔的工工作現場場。前面面提到的的三個整整理重點點-何何地、何何物、以以及多少少

21、數量-是否否都已做做到？是是否已經經設定標標準，杜杜絕現場場及倉儲儲中不需需要的物物品？假假如現場場有不需需要的物物品，由由誰來負負責搬運運？所有有的工具具是否已已經歸還還原位？如有骯骯臟是否否立即清清掃？員員工每天天清掃是是否已經經習慣？應該排排人定期期及不定定期檢查查。中心心領導要要每月至至少巡視視現場，檢檢視5SS成效。5.預防環環境退化化。整齊齊與清潔潔是效率率的表征征，一個個骯臟的的企業要要談品質質和效率率，無異異于緣木木求魚。為為了防止止環境之之退化，我我們不但但要推行行5S，還還要推行行預防性性的5SS，亦即即預防性性的清理理、整頓頓與清掃掃。要十十分清楚楚自己企企業的缺缺失，找

22、找出原因因，掌握握5S的的要點，致致力改進進，提高高標準，向向5S模模范企業業邁進。6.強化全全員安全全，安全全管理滲滲透到業業務流程程各節點點。安全全管理不不能停留留在“責任制制”和相關關制度上上，要分分解、細細化，結結合到業業務流程程的每一一個崗位位職責中中，落實實到每天天的工作作中去。7.全員維維持相同同的水平平。教養養應該著著手于嚴嚴格的要要求，各各級主管管應該放放寬胸懷懷，可以以批評別別人，也也要接受受批評，所所謂預預防勝于于治療，現場場的事故故防患于于未然。員員工缺乏乏教養，主主要責任任是主管管、組長長，而不不是員工工。8.有計劃劃的訓練練，宣傳傳教育貫貫串始終終。要不不斷加強強員

23、工教教育和訓訓練，讓讓現場工工人自動動自發、承承擔責任任、解決決問題。建建設性批批評雖然然有效，不不過一旦旦事故發發生，仍仍然于事事無補，因因此，宣宣傳教育育要貫串串始終?？煽梢酝ㄟ^過輯印55S簡訊訊，供員員工閱讀讀；在晨晨間上班班前，或或在晚間間下班后后安排五五分鐘的的簡短會會議，檢檢討5SS的成效效；召開開5S研研討會、組組織5SS競賽等等活動加加強宣傳傳教育。9.尋求信信息化支支撐。55S管理理是一個個系統工工程，隨隨著管理理的精細細化，傳傳統的“看板管管理”以及大大量的手手工臺帳帳，影響響了5SS管理的的效率，要要及時總總結一年年來的實實踐經驗驗，提出出信息化化需求方方案，組組織開發發

24、5S管管理平臺臺。配送中心55S管理理檢查考考核規定定第一節 總則第一條 為有效效推進配配送中心心的5SS管理水水平，明明確檢查查要求，統統一考核核標準，規規范考核核程序，為為此特制制訂本規規定。第二條 本文規規定了55S管理理的要求求，檢查查方式、考考核辦法法和獎扣扣細則等等內容，是是配送中中心對部部門和員員工實施施5S管管理獎勵勵及處罰罰的重要要依據。第三條 本規定定適用于于臺州煙煙草分公公司卷煙煙配送中中心。第二節 職責第一條 配送中中心辦公公室負責責組織55S管理理的實施施、檢查查、考核核或處理理。第二條 各部門門負責按按5S管管理要求求實施和和維護，并并進行自自查和自自糾。第三條 全

25、體員員工負責責按5SS管理要要求實施施，對發發現違反反本規定定行為或或現象，有有義務進進行制止止或反映映。第四條 配送中中心經理理負責定定期組織織召開55S管理理會議，聽聽取部門門和員工工的意見見或建議議，并對對每月檢檢查考核核情況進進行批準準和公示示。第三節 管理要要求第一條 員工上上班必須須佩戴上上崗證。第二條 各場所所應根據據實際工工作需要要確定本本區域內內物品、設設備、工工作臺（櫥櫥）、車車輛的定定置和擺擺（堆、停停）放要要求，用用定置線線進行劃劃分，必必要時畫畫出定置置管理圖圖。第三條 必要時時對工作作場所或或指定區區域進行行標識或或明確。第四條 場所內內任何物物體必須須依照其其使用

26、的的頻率、取取用的便便利以及及對整體體環境影影響的程程度來確確定其合合理的定定置和擺擺（堆、停停）放。第五條 各場所所內的物物體、車車輛應在在規定區區域內規規范擺（堆堆、停）放放，不得得影響整整體環境境整潔和和美觀。（一）固定定物體（如如倉庫堆堆放的卷卷煙、工工作場地地的工作作臺、設設備、工工作柜等等）必須須整齊擺擺（堆）放放，不得得隨意移移動或物物品上擺擺放雜物物。（二）流動動物體（分分裝時的的卷煙，托托盤、鐵鐵籠、廢廢紙箱等等）按要要求擺（堆堆、停）放放，不得得停留在在通道，以以免影響響正常工工作和通通行暢通通。（三）運輸輸車輛（貨貨車、推推車、叉叉車）使使用完畢畢應及時時退出工工作場所所

27、，不得得停放在在通道或或其它非非定置區區域。（四）工作作柜、櫥櫥內的物物品也應應按規定定要求整整齊擺放放，必要要時區分分自用與與共用、工工具與配配件、重重要與次次要、常常用和不不常用。(五)辦公公椅按要要求做到到人離椅椅進，工工作桌上上一般只只能放置置五個一一，即一一只茶杯杯、一部部電話、一一個筆筒筒、一本本臺歷，一一份資料料本（冊冊）。第六條 因工作作需要臨臨時擺放放的物品品盡量整整齊有序序，不得得影響正正常操作作和通行行，工作作完成后后及時清清理，必必要時進進行標示示或劃定定臨時區區域。第七條 場所施施工管理理要求（一）在場場所內進進行現場場施工，須須提前通通知相關關部門，得得到許可可或協

28、商商一致后后方能在在指定區區域施工工。（二）施工工過程中中必須做做到時畢畢時清，各各類物品品的擺放放盡量符符合現場場規定要要求，不不得影響響通道暢暢通和現現場整潔潔。（三）施工工結束后后要及時時清理場場地、物物品。不不能及時時回收的的物品應應擺放整整齊，不不得影響響正常操操作和通通行。第八條 每月對對各場所所內的各各類物品品、工作作柜（櫥櫥）進行行進行整整理，區區分要與與不要，不不要的及及時予以以清除。每每年底進進行一次次全面、徹徹底的整整理，必必要時對對保留下下來的物物品進行行分類、集集中或歸歸檔。第九條 對各工工作場所所進行定定期或不不定期的的清掃，保保持環境境清潔。（一）一般般情況下下廣

29、場每每半天清清掃一次次，無明明顯的雜雜物、紙紙屑、落落葉或垃垃圾。（二）一般般情況下下倉庫每每天清掃掃一次，無無明顯雜雜物、紙紙屑或積積灰。（三）一般般情況下下分裝場場地每一一小時清清掃一次次，無明明顯雜物物、紙屑屑或積灰灰。（四）一般般情況下下工作場場所設備備（分裝裝機、空空調）每每天清掃掃一次，保保持設備備外表的的整潔；每月進進行一次次維護和和保養，確確保設備備的正常常運作。（五）一般般情況下下車輛（推推手、叉叉車、貨貨車）根根據各自自規定的的保養周周期進行行清掃，確確保車輛輛的正常常使用。第十條 所有場場所現場場定置、整整理、清清掃必須須責任到到人，由由專人進進行巡查查和維持持。第十一條

30、 每季季度由配配送中心心經理或或副經理理組織召召開5SS管理會會議，通通報5SS管理實實施、檢檢查情況況，討論論改進和和完善的的措施、聽聽取員工工的意見見和建議議，并學學習有關關的理論論知識。第四節 檢查要要求第一條 檢查采采用自查查和、即即查和專專查三種種方式。（一）自查查由各場場所責任任人不定定時進行行，發現現問題及及時整改改。（二）即查查由配送送中心經經理、經經理助理理或部門門負責人人進行隨隨機抽查查，即時時發現，即即時指出出。（三）專查查由配送送中心經經理（經經理助理理）組織織相關人人員進行行的不定定期專項項檢查，一一般每月月一至二二次。第二條 根據即即查發現現問題的的大小、輕輕重程度

31、度，采用用口頭警警告、問問題曝光光或扣分分（獎）。第三條 對專查查發現的的問題根根據不同同性質進進行記錄錄和扣分分（獎）。第四條 除對出出現問題題場所的的責任人人進行扣扣分（獎獎）外，該該部門負負責人還還須同時時掛鉤扣扣分（獎獎）的550%（若若二者為為一人時時，按最最高扣）。第五條 每人員員工5SS管理基基本分為為1000分/年年，根據據不同的的崗位設設制不同同安全等等級。 崗位類別分值檔級（分分）安全等級門衛、保管管員、一一般操作作人員、保保潔員等等90-1000良好80-899安全70-799黃牌警示70紅牌警告維修人員、一一般管理理人員、部部門負責責人95-1000良好86-944安全

32、75-855黃牌警示75紅牌警告配送中心經經理、經經理助理理95-1000良好90-944安全85-899黃牌警示85紅牌警告備注：每月月對配送送中心所所有員工工5S管管理分進進行公布布，對低低于規定定分數線線的員工工給予相相應的色色牌。第六條 每月扣扣分（獎獎）情況況進行公公示，并并錄入員員工檔案案，作為為員工年年底考評評、獎勵勵、晉升升的重要要依據之之一。第七條 檢查內內容（一）員工工上班是是否佩戴戴上崗證證。（二）所有有場所是是否有用用途不明明之物。（三）所有有場所是是否有閑閑置、廢廢棄之物物。（四）所有有場所是是否有雜雜物、紙紙屑或垃垃圾。（五）所有有場所是是否有亂亂放個人人物品。（六

33、）所有有場所內內的物品品、工作作臺（櫥櫥）、車車輛的是是否在指指定的區區域內規規范擺（堆堆、停）放放。（七）車輛輛（貨車車、叉車車、推車車）是否否進行清清掃和保保養。（八）通道道是否暢暢通。（九）輸送送帶周圍圍或物料料架下是是否有放放置物品品。（十）工作作柜（櫥櫥）上是是否整潔潔，內部部是否擺擺放整齊齊、規范范，便于于取放。（十一）消消防器材材是否定定期點檢檢和維護護。（十二）相相同的物物品是否否散置在在不同區區域。（十三）操操作區周周圍是否否有必需需之物（工工具、電電腦、零零件、輔輔料等）。（十四）各各類標識識（警示示）是完完整、清清晰。（十五）設設備是否否整潔，是是否完好好，是否否運作正正

34、常。（十六）現現場整體體是否整整潔。（十七）其其它情況況（如門門衛制度度、臨時時施工等等）。第五節 考核核細則第一條 員工未未上班配配帶上崗崗證扣11分/次次；上崗崗證遺失失扣3分分/次。第二條 未對來來賓情況況進行詢詢問，未未要求來來賓填表表寫“會客單單”，扣門門衛保安安1分/次；會會客單未未有會見見人員簽簽字扣門門衛保安安1分/次；未未經會員員人員同同意擅自自放行的的，扣門門衛保安安2-33分/次次；來賓賓私自進進行工作作或辦公公場所，造造成有部部門、員員工投訴訴的扣門門衛保安安3-55分/次次。第三條 由于接接待部門門安排不不當使來來賓私自自進行工工作或辦辦公場所所，影響響工作或或造成部

35、部門、員員工投訴訴的扣接接待人員員2-33分/次次。第四條 廣場內內的各類類貨車、其其它車輛輛未在指指定區域域內停放放：（一）貨車車未按規規定停放放，門衛衛安保人人員未及及時指出出，扣駕駕駛員22分，門門衛保安安1分/輛。（二）貨車車未按規規定停放放，門衛衛安保人人員能及及時指出出和反映映，但駕駕駛員未未及時改改正的扣扣駕駛員員4分。（三）臨時時車輛未未按規定定停放，門門衛安保保人員未未及時指指出，扣扣門衛保保安1分分/輛。（四）自行行車、電電瓶車、摩摩托車未未按規定定要求停停放，扣扣車輛當當事人11分/次次；有11-5輛輛未按規規定停放放扣該場場所負責責人1分分/次；6-110輛扣扣該場所所

36、負責人人2分/次；110輛以以上扣該該場所負負責人33分/次次。（五）特殊殊情況除除外。第五條 貨車未未按要求求及時清清掃，車車輛外觀觀有明顯顯污漬、車車廂內有有雜物、砂砂石、垃垃圾或積積灰，扣扣駕馭員員1-22分/次次，未按按要求進進行車輛輛保養，影影響配送送的扣駕駕駛員33-5分分，造成成或影響響和經濟濟損失同同時承擔擔相應的的經濟責責任。第六條 叉車上上班前未未進行清清掃，扣扣叉車使使用人11分/次次，有明明顯積灰灰或污漬漬扣叉車車使用人人2分/次；叉叉車工作作完畢未未按在指指定區域域停放，扣扣叉車使使用人11分/輛輛，下班班后未及及時充電電，扣叉叉車使用用人1分分/次；叉車使使用過程程

37、中出現現故障，影影響正常常工作扣扣叉車使使用人22-3分分/次。第七條 手推車車未能定定期清掃掃，有明明顯污漬漬扣手推推車責任任人2分分/次，工工作完畢畢未按在在指定區區域停放放扣手推推車使用用人1分分/輛。第八條 托盤未未能定期期清掃，有有明顯積積灰扣該該場所負負責人22分/次次，未能能按要求求擺（堆堆）放扣扣操作人人員2分分/次。第九條 倉庫和和分裝場場所內卷卷煙堆放放不整齊齊、不規規范或出出現卷煙煙直接與與地面直直接，扣扣該場所所責任人人2分/次。第十條 每天未未對倉庫庫、暫存存房溫濕濕度進行行查看和和記錄時時，扣該該場所責責任人11分/次次；若溫溫濕度超超出規定定范圍，未未及時采采用有

38、效效措施，扣扣該場所所責任人人2分/次；造造成影響響或經濟濟損失的的扣該場場所責任任人5-10分分/次。第十一條 由于于工作失失誤造成成卷煙錯錯發、誤誤發、缺缺損的扣扣當事人人2-33分/次次，造成成影響或或經濟損損失的扣扣該場所所責任人人5-110分/次，同同時承擔擔相應的的經濟責責任。第十二條 場所所內鐵籠籠未按規規定整理理、擺放放或未及及時上掛掛、撤掉掉標識的的扣責任任人1-2分/次。第十三條 分裝裝機未按按規定每每日清掃掃，有明明顯積灰灰、污漬漬扣責任任人1分分/次；未按要要求進行行月保養養維護，造造成設備備故障，影影響正常常工作的的扣責任任人2-5分/次。第十四條 分裝裝場所內內廢紙

39、箱箱未及時時清理，造造成堆積積現象的的扣責任任人1分分/次；未按規規定要求求堆放和和轉移的的扣責任任人1分分/次，影影響通道道暢通的的扣責任任人2分分/次。第十五條 員工工未將工工具、私私人物品品、資料料等按規規定擺放放或進柜柜（櫥）的的扣該物物品的責責任人11分/次次。第十六條 相同同物品散散置在不不同區域域或物品品（工具具、零件件、資料料等）取取放不便便影響工工作扣相相關責任任人1-2分/次。第十七條 場所所內工作作臺、柜柜、櫥、椅椅、箱表表面不整整潔或未未按規定定擺放，扣扣相關責責任人11分/次次。第十八條 場所所內有明明顯的雜雜物、紙紙屑或垃垃圾等，且且未有清清掃的扣扣清掃人人2分/次

40、。第十九條 場所所內的各各個通道道不暢通通，影響響正常工工作運作作，扣該該場所責責任人22分/次次。第二十條 場所所各類標標識（警警示）不不完整、不不規范、不不清晰扣扣該場所所負責人人1分/次。第二十一條條 未未對消防防設施進進行定期期巡查、維維護并記記錄的，扣扣相關責責任人22分/次次。第二十二條條 臨臨時擺放放的物品品不整齊齊、不規規范扣相相關責任任人1-2分/次；影影響正常常操作和和通行扣扣相關責責任人22分/次次；工作作完成后后未能及及時清理理扣相關關責任人人2分/次。第二十三條條 場場所內施施工未提提前通知知相關部部門或未未得到許許可、未未協商一一致時進進行施工工，扣相相關責任任人2

41、-3分/次；造造成部門門或員工工投訴的的扣相關關責任人人3-55分/次次。施工工過程中中未做到到時畢時時清扣相相關責任任人1-2分/次；影影響通道道暢通和和現場整整潔的扣扣相關責責任人22-3分分/次；施工結結束未能能及時清清理場地地或物品品，并有有效告之之和說明明的扣相相關責任任人2分分/次；影響通通道暢通通和現場場整潔扣扣相關責責任人22-3分分/次。第二十四條條 其其它現象象根據問問題大小小、影響響程度酌酌情扣分分，一般般不超過過3分/次。第六節 獎扣原原則第一條 年底對對5S管管理進行行表彰，并并根據不不同崗位位性質進進行不同同獎勵：（一）全年年5S管管理無扣扣分的員員工獎勵勵5000

42、-10000元元。（二）累計計扣分5分的的員工獎獎勵3000-8800元元。（三）累計計扣分6-110分的的員工分分獎勵1100-5000元。（四）對55S管理理無扣分分和累計計扣分5分的的同時員員工進行行表彰和和上榜公公示。第二條 扣分原原則（一）同一一問題一一個月內內發現22次雙倍倍扣分；發現33次四倍倍扣分；發現33次以上上直接黃黃牌警示示。（二）同一一問題一一個季度度內發現現3次雙雙倍扣分分，發現現4-55次四倍倍扣分，發發現5次次以上直直接黃牌牌警示。（三）月度度和季度度扣分重重復或不不一致時時，按月月度扣。（四）每月月累計扣扣分3-5分扣扣當事人人1000元；累累計扣分分6-110

43、分扣扣2000元；累累計扣分分11-15分分扣3000元；累計扣扣分15分分扣5000元。（五）每季季度累計計扣分33-5分分扣當事事人500元；累累計扣分分6-110分扣扣1000元；累累計扣分分11-15分分扣2000元；累計扣扣分15分分扣3000元。（六）對于于扣分無無法落實實到直接接責任人人時，由由該場所所管轄部部門負責責人承擔擔。（七）由責責任人主主觀原因因造成的的，在扣扣分時考考慮從重重，客觀觀原因造造成的在在扣分時時考慮從從輕。（八）管理理人員扣扣分時考考慮從重重，一般般操作員員工扣分分時考慮慮從輕，體體現領導導表率和和榜樣作作用。（九）對于于發現問問題不指指出、不不反映，有有

44、意瞞報報和誤報報或反映映問題不不真實，配配送中心心5S管管理領導導小組發發現核實實后根據據性質嚴嚴重程度度按該問問題扣分分的1至至5倍處處理。（十）對于于出現扣扣分內容容未在本本規定涉涉及時，按按相近或或相似的的扣分條條款處理理，必要要時提交交配送中中心領導導小組裁裁定。第三條 本規定定與其它它考核要要求不一一致時，按按本規定定時執行行。若由由爭議提提交配送送中心領領導小組組裁定。第四條 本考核核規定原原則上一一年修訂訂一次，確確保符合合性、有有效性。第七節 本規定定自二000五年年四月一一日起實實施附錄：附錄一、臺臺州煙草草分公司司卷煙配配送中心心5S管管理組織織結構圖圖附錄二、臺臺州煙草草分公司司卷煙配配送中心心5S管管理領導導小組附錄三、卷卷煙配送送中心55S管理理責任區區域劃分分附錄四、卷卷煙配送送中心55S管理理檢查表表附錄五、卷卷煙市配配送中心心消防設設施配置置平面分分布圖附錄六、卷卷煙市配配送中心心空調、吸吸潮機平平面分布布圖臺州煙草分分公司配配送中心心5S管理組組織結構構圖配送中心經理室