如何建設和維護優秀的特許經營關系.ppt

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1、如何建設和維護優秀的特許經營關系目錄：1.特許經營關系及意義 2.特許經營的六個階段 3.創造并維護良好的特許經營關系的案例 4.特許經營中常見沖突原因分析 5.建立雙方溝通的有效機制 6.加盟商的欺詐手段 7.如何有效避免來自加盟商的欺詐 8.謹防來自特許經營的另類欺詐一.特許經營關系及意義 1.概念.所謂特許經營關系，是指從特許經營合同簽訂起到合同終止或解除，期間由特許人與受許人所形成的關系總和。3 特許經營關系的意義 1、特許經營是智慧型、現代化的營銷方式，必將有力地帶動企業走上國際化、組織化、現代化、信息化、科技化的軌道，促進國民經濟的良性循環。2、能最有效地促進社會資產的投資、流動和

2、重組，發掘出巨大的經濟潛力。3、充分利用品牌這一無形資產，在重組自身結構和資源的同時，雙向整合了社會的生產資源、資金資源、信息資源、客戶資源和人力資源，不僅實現了資本的融資，也實現了資源的融資，從而為品牌的發展延伸和大規模、高速度擴張奠定廣泛的經濟基礎和社會基礎。4、為下崗職工和新增勞動力提供了創業機會，特許加盟創業的成功率高達95%，而一般個體創業的平均成功率不到30%。5、特許經營可以提高中小企業的競爭力。通過特許經營以連鎖經營的組織形式將中小企業組成“經濟利益共同體”，就能形成規?；纳虡I資本，增強中小企業的抗風險能力。6、特許經營可以幫助部分國企實現自身與社會資源的雙向重組。依靠特許經

3、營發揮其品牌優勢，進行銷售體制創新，促進企業生產、流通、融資、物流配送、信息控制等方面的現代化、知識化進程。7、特許經營可以幫助成功的企業獲取更大的成功。特許經營所創造的品牌、品牌文化及知識化、現代化的品牌運作系統，將為我國品牌進入國際市場打下良好的基礎。8、特許經營可以提高整個社會的商業文化程度。9、特許經營是對傳統銷售理論的突破。二.特許經營關系的六個階段照時間來劃分，我們可以把特許經營關系的整個生命周期階段劃分為六個階段，。它們分別是：第一階段了解階段，第二階段熟悉階段，第三階段法律階段，第四階段新婚階段第五階段實質性階段，第六階段波動階段 三.創建并維護良好的特許經營關系的實戰策略 建

4、立和維護良好的特許經營關系的8 個方面 1.樹立正確特許經營理念 2.建立受許人選擇評估系統 3.設計合理的利益分配機制 4.簽訂完備的特許經營合同 5.搭建順暢的溝通交流平臺 6.建立特許體系專業委員會 7.不斷加強加盟支持和管理 案例 8.建立良好的加盟商激勵機制 案例四.特許經營中常見原因分析 1991 年Australian Franchise Task Force（澳大利亞特許經營工作組）在給政府的報告中指出了特許者與受許者發生爭執的主要原因有：1.受許者在與自己毫無關聯的行業從事特許業務。2.特許者提供的支持少于受許者的期望。3.特許者在同一個地區開店太多影響受許者的經營。4.營銷

5、或廣告活動不當。5.特許者不能有效地在特許經營系統中進行溝通。6.特許者未能批準對現有特許權的購買。7.沒有足夠的理由收取相關的費用。8.經營程序或政策的改變增加了受許者的開支。9.受許者對由特許者定價、必須向特許者購買的產品價 格結構擔憂。10.特許者對特許經營的情況說明不恰當，以及受許者對特許經營的期望不現實。五.建立雙方溝通的有效機制 1.如何讓溝通更通暢(一)、對管理者來說，首先應意識到溝通的重要性。(二)、在公司內建立起良性的溝通機制(三)、老板是企業生產力的激發因素。(四)、如何用員工可以接受的方式溝通。(五)、以良好的心態與員工溝通 2.“五心”是溝通的前提（一）尊重的心。（二）合作的心（三）服務的心（四）賞識的心（五）分享的心 六.加盟商欺詐手段 1.加盟商在特許人規定的區域、店數之外私自開店。2.把加盟作為偷藝、然后自己單干的跳板。3.泄露特許人的商業秘密 4.做假賬，逃避繳費義務。5.在加盟終止后，繼續使用具有特許人標志的物品、技術。6.違反特許人的統一化規定 7.特許人為加盟商的過錯埋單。七.如何有效避免來自加盟商的欺詐 1.認識和了解加盟商的欺詐現象。2.防、打并舉，以防為主。3.與時俱進。4.準備一份完善的特許經營合同以及配套的特許經營輔助合同。5.全員防、打欺詐。6.建立加盟商信用檔案。八.謹防來自特許經營的另類欺詐 鏈接THANK YOU謝謝觀賞